🛍️ Politique de Retour – Shein By Elena
Chez Shein By Elena, votre satisfaction est importante pour nous. Cependant, pour garantir un traitement équitable et transparent, veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous :
✅ Produits endommagés pendant la livraison
- Nous acceptons uniquement les retours ou remboursements pour les articles endommagés durant le transport.
- Le dommage doit être clairement prouvé à l’aide de photos et signalé dans un délai de 24 heures après la réception du colis.
- Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée, sans exception.
🚫 Articles non remboursables
- Aucun remboursement ne sera accordé pour des produits déclarés hors délai (au-delà de 24 heures après livraison).
- Les produits dont la taille ne convient pas ne sont pas remboursables. Veuillez vérifier attentivement notre guide des tailles avant toute commande.
🔄 Échange de taille
- Si la taille ne convient pas, vous pouvez demander un échange du produit.
- Dans ce cas, les frais d’expédition aller-retour sont à votre charge.
📦 Merci de votre compréhension. En commandant sur notre site, vous acceptez cette politique.
Pour toute question, notre service client reste à votre écoute.
L’équipe Shein By Elena
